Ekris is de BMW en MINI dealer in het midden van het land met vestigingen in Arnhem, Lelystad, Nijkerk, Utrecht, Veenendaal, Zeist en Breukelen. Bij Ekris Veenendaal zoeken ter uitbreiding op ons team een Projectmanager Klant Contact Centrum.

 

Projectmanager Klant Contact Centrum (Fulltime)

 

Over de functie
In deze functie ben jij samen met je team van 5 collega’s verantwoordelijk voor het klantcontact van onze 7 Ekris vestigingen. In ons Klant Contact Centrum adviseer en assisteer je klanten telefonisch en per e-mail bij het maken van werkplaatsafspraken. Deze plan je in het online plansysteem. Daarbij benader je klanten per e-mail voor het maken van afspraken en volg je ze op via mail en telefoon. Tevens ben je samen met het team verantwoordelijk voor het opvolgen van de after sales leads van de vestigingen. Daarnaast bewaak je continu de kwaliteit en de juiste klantbeleving in deze processen.

 

Wie zoeken wij?
Wij zoeken een teamleider voor het team van 5 collega’s. Je bent bij voorkeur fulltime beschikbaar. Je bent gewend om projectmatig te werken, bent analytisch sterk en altijd op zoek naar nieuwe mogelijkheden en kansen. Ervaring als teamleider binnen de telefonie en het beheren van data is een must, daarbij ben je vaardig met Excel. Je hebt een servicegerichte instelling en bent klantvriendelijk. Je spreek vloeiend Nederlands en goed Engels. Affiniteit met de autobranche en ervaring met Autoline zijn gewenst.


Daarbij zoeken we iemand die:

Communicatief sterk is;
Ervaring heeft in een leidinggevende functie;
Commercieel inzicht heeft;
Accuraat en administratief sterk is.;
Oplossingsgericht en positief is.

 

Wat bieden wij
Bij Ekris Veenendaal werk je in een leuk team. Wij bieden een positieve manier van begeleiding en motivering, met daarnaast een passend salaris. Ben je woonachtig in de regio Veenendaal en spreekt deze functie je aan? Mail dan je motivatie met CV naar Tim Abbenhuës, tim.abbenhues@ekris.nl

 

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.