SERVICE
Storing en reparatie.
Snel weer op weg geholpen.
Plan uw reparatie
VAKKUNDIG GEHOLPEN.
Experts staan voor u klaar bij storing en reparatie.
Wanneer uw BMW een storingsmelding geeft, is dat uiteraard erg vervelend. U wilt immers niets liever dan uw weg snel en zorgeloos vervolgen. Om u optimaal van dienst te kunnen zijn, nodigen wij u uit voor een afspraak bij één van onze officiële BMW-vestigingen.
U kunt een afspraak maken via de:
- Online Werkplaatsplanner
- Telefoon
Wij verzoeken u vriendelijk om een zo gedetailleerd mogelijke beschrijving van het defect of de storing te geven. Indien de klacht betrekking heeft op het rijcomfort, kan onze specialist u vragen om gezamenlijk een korte proefrit te maken. Op deze wijze verkrijgen wij een nauwkeurig beeld van het probleem en kunnen wij gericht te werk gaan.
ONZE WERKWIJZE.
Hoe gaan wij om met een storingsmelding?
Nog voordat u met uw BMW onze werkplaats bezoekt, heeft onze werkplaatschef reeds een uitgebreid vooronderzoek uitgevoerd. Op deze wijze waarborgen wij een snelle en accurate service. Dit vooronderzoek omvat onder andere de volgende stappen:
- Controle op modificaties: Wij controleren of er openstaande terugroepacties of technische productverbeteringen voor uw specifieke model zijn die verband kunnen houden met de melding.
- Analyse van historische data: Er wordt onderzocht of soortgelijke symptomen eerder zijn gerapporteerd bij vergelijkbare voertuigen binnen ons netwerk.
- Efficiënte diagnose: Door deze voorbereiding wordt de diagnosetijd aanzienlijk verkort zodra uw BMW de werkplaats binnenrijdt.
Uw voordeel
Dankzij deze proactieve aanpak kunnen onze specialisten direct gericht aan de slag met het verhelpen van de storing, zodat u uw weg weer spoedig kunt vervolgen met het rijplezier dat u van BMW gewend bent.
AAN HET WERK.
Eenmaal in de werkplaats.
Nadat u uw BMW bij ons hebt afgegeven gaat deze onze werkplaats in. Hier starten wij met het uitlezen van de auto. Vervolgens worden de uitleesrapporten doorgelezen en gecontroleerd. Afhankelijk van de resultaten kan het zijn dat er een verdere diagnose gesteld moet worden.
Hierbij kunt u denken aan het uitvoeren van een test, het controleren van sensoren of het doormeten van bedrading. In sommige gevallen is het vervangen van één of meerdere onderdelen zelfs noodzakelijk om de storing te verhelpen.
HOE HANDELEN WE HET AF?
Kosten.
Garantie en zekerheid
Wanneer u uw BMW bij ons aanbiedt, controleren wij allereerst of uw voertuig nog binnen de garantietermijn valt en voldoet aan de gestelde garantievoorwaarden. Is dit het geval? Dan worden er geen diagnosekosten in rekening gebracht, aangezien deze onder de garantie vallen. Indien er sprake is van een product- of materiaalfout, worden ook de reparatiekosten volledig door de garantie gedekt, mits uw auto zich binnen de garantieperiode bevindt.
Diagnose buiten de garantie
Valt uw BMW buiten de fabrieksgarantie? Dan zijn er kosten verbonden aan het stellen van een vakkundige diagnose. Omdat vooraf niet altijd exact te bepalen is hoeveel tijd er nodig is om de kern van het probleem te achterhalen, starten wij met het uitlezen van uw voertuig.
- Het uitlezen en de eerste analyse duren gemiddeld 30 tot 60 minuten.
- De kosten hiervoor variëren tussen de € 95,96 en € 191,37.
Bij complexere storingen kan het voorkomen dat onze specialisten meer tijd nodig hebben voor een nauwkeurige vaststelling. In dat geval nemen wij altijd eerst contact met u op om de vervolgstappen en bijbehorende kosten te overleggen. U behoudt dus altijd de regie.
Coulanceregeling
In bepaalde situaties kan er na de garantieperiode sprake zijn van een coulanceregeling voor de reparatie. Wij zetten ons uiteraard in om hierin met u mee te denken en de mogelijkheden te onderzoeken. Houd er rekening mee dat coulance uitsluitend van toepassing kan zijn op origineel Nederlands geleverde BMW's.
Onze bevindingen.
Zodra wij het probleem gevonden hebben stellen wij u op de hoogte. We zullen u dan ook direct informeren over de kosten die bij het verhelpen van het probleem komen kijken. In overleg met u gaan wij de reparatie uitvoeren zodat u weer zorgeloos en veilig op weg kunt in uw BMW.