Senior Serviceadviseur

Jouw uitdaging
Als Senior Serviceadviseur bij Ekris BMW en MINI Utrecht ben jij hét aanspreekpunt voor onze klanten wanneer het gaat om service en onderhoud. Je combineert klantgerichtheid met vakinhoudelijke kennis en weet precies hoe je verwachtingen overtreft. Van het eerste contact tot het moment dat de klant weer tevreden wegrijdt: jij bewaakt het volledige serviceproces en zorgt voor een optimale klantbeleving.

Dankzij jouw ervaring weet je complexe vragen te vertalen naar duidelijke adviezen. Daarnaast fungeer je als sparringpartner voor collega’s en draag je bij aan het verder professionaliseren van onze serviceafdeling.

Wat ga je doen?

• Ontvangen en adviseren van klanten over onderhoud en reparaties
• Opstellen en toelichten van werkorders en kostenindicaties
• Bewaken van de voortgang en kwaliteit van werkzaamheden
• Actief bijdragen aan een hoge klanttevredenheid
• Ondersteunen en coachen van (junior) serviceadviseurs

Herken jij jezelf in dit profiel?
Jij bent een ervaren Serviceadviseur met passie voor auto’s én mensen. Je communiceert makkelijk, blijft rustig in een dynamische omgeving en weet zowel klanten als collega’s te overtuigen met jouw kennis en professionaliteit. Je denkt vooruit, neemt verantwoordelijkheid en haalt energie uit het leveren van topservice.