Werkplaatsplanner

Jouw uitdaging
Als Werkplaatsplanner bij Ekris BMW en MINI Heerenveen ben jij de spil tussen onze klanten en de werkplaats. Jij zorgt ervoor dat de planning soepel verloopt en dat iedereen weet waar hij aan toe is. Je plant de werkzaamheden in voor onze monteurs en houdt overzicht over de voortgang. Daarnaast onderhoud je actief contact met klanten, bijvoorbeeld om hen te informeren wanneer hun auto gereed is of wanneer er aanvullende werkzaamheden nodig zijn.

Dankzij jouw strakke planning en heldere communicatie loopt de werkplaats efficiënt en ervaren klanten een professionele en prettige service.

Wat ga je doen?

• Inplannen van werkzaamheden voor de werkplaats en toewijzen aan monteurs
• Bewaken van de voortgang en bijsturen waar nodig
• Klanten informeren over de status van hun auto
• Contact opnemen met klanten wanneer extra werkzaamheden nodig zijn
• Afstemmen met serviceadviseurs en monteurs over planning en capaciteit

Herken jij jezelf in dit profiel?
Jij bent een gestructureerde en communicatief sterke collega die het overzicht weet te bewaren, ook als het druk is. Je schakelt makkelijk tussen klanten en collega’s en krijgt energie van het organiseren en plannen. Je voelt je verantwoordelijk voor een soepel lopend proces en een hoge klanttevredenheid.