SERVICE
Storing en reparatie.
Snel weer op weg geholpen.
Plan jouw reparatie
Vakkundig geholpen.
Onze experts helpen bij storing of reparatie.
Een storing aan jouw MINI komt nooit gelegen. Daarom helpen wij je snel en vakkundig weer op weg, zodat jij weer zorgeloos kunt gaan karten. Je maakt eenvoudig een afspraak bij een van onze vestigingen via de werkplaatsplanner, WhatsApp, e-mail of telefonisch.
Om je zo goed mogelijk te kunnen helpen, vragen we je om het probleem of de storing zo duidelijk mogelijk te omschrijven. Gaat het om rijcomfort of een klacht die zich alleen tijdens het rijden voordoet? Dan rijdt een van onze MINI specialisten desgewenst met je mee om de situatie goed te beoordelen. Zo krijgen wij een helder beeld van het probleem en kunnen we gericht voor je aan de slag.
ONZE WERKWIJZE.
Hoe gaan wij om met een storingsmelding?
Nog voordat jouw MINI bij ons de werkplaats inrolt, gaat onze Service Advisor of Chef Werkplaats tijdens de voorbereiding al op onderzoek uit.
- Hij checkt of er specifieke terugroepacties of productverbeteringen openstaan die te maken kunnen hebben met jouw melding.
- Hij zoekt uit of een vergelijkbaar probleem al eens eerder is voorgekomen bij een MINI van hetzelfde type.
Door dit voorbereidende speurwerk verkorten we de diagnosetijd zodra jij met je MINI bij ons aankomt. Zo weten we sneller wat er aan de hand is en kun jij weer vlug de weg op!
AAN HET WERK.
Eenmaal in de werkplaats.
Nadat je jouw MINI bij ons hebt afgegeven, gaat deze direct de werkplaats in. Hier beginnen we met het uitlezen van jouw MINI. De uitleesrapporten worden zorgvuldig doorgelopen en gecontroleerd door onze specialisten. Afhankelijk van de resultaten kan het zijn dat er een verdere diagnose nodig is om de kern van het probleem te vinden.
Bij een verdere diagnose kun je denken aan het uitvoeren van een specifieke testrit, het controleren van de sensoren of het nauwkeurig doormeten van de bedrading. In sommige gevallen is het noodzakelijk om een onderdeel te vervangen om de storing definitief te verhelpen en jouw MINI weer in topconditie te krijgen.
WIJ INFORMEREN JOU
Onze bevindingen.
Zodra wij de oorzaak van het probleem gevonden hebben, nemen we direct contact met je op om je bij te praten. We laten je dan ook meteen weten wat de kosten zijn voor de reparatie. Pas na overleg met jou gaan we aan de slag, zodat je precies weet waar je aan toe bent en daarna weer veilig en zorgeloos met je MINI op pad kunt.
HOE HANDELEN WE HET AF?
Kosten.
Allereerst gaan we kijken of jouw MINI nog binnen de garantietermijn valt en aan de garantievoorwaarden voldoet. Is dit het geval? Dan vallen de diagnosekosten volledig onder de garantie. Als blijkt dat er sprake is van een product- en/of materiaalfout, dan worden ook de reparatiekosten door de garantie gedekt, zolang jouw MINI nog binnen de garantieperiode zit.
Valt jouw MINI buiten de garantie? Dan zijn er kosten verbonden aan het stellen van de diagnose. Omdat vooraf niet altijd duidelijk is hoeveel tijd er precies nodig is om de juiste oorzaak te vinden, starten we altijd met het uitlezen van jouw MINI. Het uitlezen neemt ongeveer een half uur tot een uur in beslag, wat neerkomt op een bedrag tussen de € 89,30 en € 178,60. Mocht het een complexere storing zijn waarbij we meer tijd nodig hebben, dan nemen we altijd eerst contact met je op om dit te overleggen.
In sommige gevallen is coulance van toepassing op de reparatie. Uiteraard doen wij ons best om in deze situaties met je mee te denken. Houd er wel rekening mee dat coulance helaas niet van toepassing is op niet-Nederlandse MINI's.